Norkart Geoservice

NorKart GeoService er Norges ledende leverandør av GIS og Kommunaltekniske Systemer.

NorKart GeoService ønsker et visuelt løft på nettsiden, samtidig som de vil utvikle et ekstranett med en erfaringsbase til eksisterende brukere.

Kommunikator gjennomførte flere workshops med NKGS for å få et overblikk over interne ønsker og behov, og for å definere nettstedets målsettinger. Samtidig ble dagens brukere og deres trafikkmønster kartlagt gjennom brukerundersøkelse og klikk-analyse. Dette grunnlaget ble så benyttet da vi utviklet wireframes på nye maler for NKGS.no, samt en klikkbar prototype.

Først når det nye brukergrensesnittet og ny innholdsstruktur var testet og godkjent i prototypen, kunne vi slippe designere til. Resultatet ble en lekker, brukervennlig og oversiktlig nettside. Telefonmengden inn til support-teamet gikk ned mellom 15-20 prosent på grunn av et mer brukervennlig kundesenter.   

• < Forrige